Términos y Condiciones

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1. Aceptación de los términos

Al contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por Experiences Life, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas de los proveedores involucrados, incluyendo aerolíneas, hoteles, transportistas, operadores turísticos, navieras y aseguradoras. 

2. Naturaleza del servicio

Experiences Life actúa como intermediario entre el cliente y los prestadores de servicios turísticos. La agencia gestiona reservaciones, cotizaciones, paquetes turísticos, hospedaje, transporte, excursiones y demás servicios relacionados con viajes nacionales e internacionales.

3. Cotizaciones y tarifas

Todas las cotizaciones son informativas y están sujetas a disponibilidad, cambios de tarifa, impuestos, tipos de cambio y políticas de los proveedores hasta el momento de la confirmación y pago correspondiente. Los precios podrán modificarse sin previo aviso mientras no exista una reservación confirmada. 

4. Reservaciones y pagos

La reservación de cualquier servicio se considerará confirmada únicamente una vez recibido el pago correspondiente y emitida la confirmación por parte del proveedor.

El cliente se compromete a realizar los pagos en las fechas establecidas. El incumplimiento podrá ocasionar la cancelación automática de la reservación y la aplicación de cargos o penalizaciones establecidos por los proveedores. 

5. Documentación del viajero

Es responsabilidad exclusiva del cliente contar con la documentación necesaria para su viaje, incluyendo pasaporte vigente, visas, permisos migratorios, certificados sanitarios o cualquier otro requisito exigido por las autoridades correspondientes. Experiences Life no será responsable por negativas de ingreso, retrasos o cancelaciones derivadas de documentación incompleta o incorrecta.

6. Cancelaciones y reembolsos

Las cancelaciones estarán sujetas a las políticas de cada proveedor. Algunos servicios pueden ser no reembolsables o generar cargos por cancelación. Los reembolsos, cuando procedan, estarán sujetos a la autorización y tiempos de procesamiento del proveedor correspondiente.

7. Modificaciones

Cualquier cambio solicitado por el cliente estará sujeto a disponibilidad y a las condiciones establecidas por los proveedores, quienes podrán aplicar cargos adicionales.

8. Responsabilidad

Experiences Life responderá por la correcta gestión de las reservaciones contratadas; sin embargo, no será responsable por incumplimientos, retrasos, cancelaciones, accidentes, pérdidas, daños, fenómenos naturales, conflictos sociales, disposiciones gubernamentales, problemas migratorios o cualquier situación atribuible a terceros o considerada caso fortuito o fuerza mayor. 

9. Información proporcionada por el cliente

El cliente declara que toda la información proporcionada para la emisión de boletos, hospedajes y demás servicios es correcta y completa. Cualquier error en nombres, fechas o datos personales podrá generar costos adicionales, los cuales serán responsabilidad del cliente. 

10. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

Revisar cuidadosamente la documentación recibida.

Cumplir con los requisitos migratorios y sanitarios aplicables.

Respetar las normas de los proveedores de servicios.

Presentarse puntualmente en aeropuertos, terminales y puntos de encuentro.

11. Protección al consumidor

Experiences Life se compromete a proporcionar información clara, veraz y comprobable respecto a los servicios ofrecidos, conforme a la legislación mexicana aplicable y la Ley Federal de Protección al Consumidor. 

12. Propiedad intelectual

Los nombres comerciales, logotipos, diseños, fotografías, contenido digital y material promocional de Experiences Life son propiedad exclusiva de la empresa y no podrán ser utilizados sin autorización previa por escrito.

13. Jurisdicción y legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Zona Metropolitana de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro. 

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